El comercio físico pierde ventas y tráfico, pero las estrategias híbridas abren una nueva oportunidad para el retail local

España. El comercio minorista atraviesa un momento de fuerte transformación. Aunque el canal online sigue creciendo, el 68–72 % de las ventas totales continúa realizándose en tiendas físicas, lo que confirma que el offline sigue siendo mayoritario. Sin embargo, esta fortaleza convive con una tendencia preocupante: la caída sostenida de ventas y tráfico en el comercio físico tradicional.

Según los últimos datos sectoriales, el canal online ya representa entre el 28 % y el 32 % de las ventas, con un crecimiento anual del 12–15 %, impulsado principalmente por electrónica, moda y ocio digital. En contraste, el canal offline —centrado en alimentación, farmacia y bricolaje— registra un descenso del 2–4 % anual, pese a concentrar la mayor parte del consumo.

Impacto negativo en tiendas físicas

La presión sobre el comercio físico es clara. Las ventas en tienda caen de media entre un 3 % y un 5 % cada año, con especial incidencia en centros comerciales (hasta un -7 %) y en tiendas independientes (hasta un -10 %). Esta tendencia se ve agravada por el cierre progresivo de locales, con más de 1.200 cierres previstos en 2025 por la migración de consumo hacia el e-commerce.
A este escenario se suma la presión sobre los márgenes. El incremento de los costes fijos —alquileres con subidas de hasta un 10 % tras la pandemia y costes de personal al alza en torno al 8 %— ha reducido los márgenes del comercio físico al 4–6 %, frente al 10–15 % habitual en el canal online. Como consecuencia, una de cada cuatro tiendas físicas opera actualmente en números rojos.

El tráfico tampoco acompaña. Las principales calles comerciales han perdido un 15 % de visitantes, con descensos especialmente acusados en zonas emblemáticas como la Gran Vía de Madrid (-18 %) o el Passeig de Gràcia de Barcelona (-12 %). Además, la conversión por visita ha caído hasta el 20 %, reduciendo aún más la rentabilidad del punto de venta.

El modelo híbrido como vía de crecimiento

Pese a este contexto, los datos también muestran una oportunidad clara: las tiendas que integran online y offline resisten mejor. Estrategias como el click & collect han permitido aumentos de ventas de hasta un 30 %, y los modelos omnicanal están demostrando su eficacia.

Grandes cadenas como Zara o El Corte Inglés ya crecen en torno a un 5 % anual gracias a la combinación de ambos canales. Este enfoque confirma que el futuro del retail no es elegir entre online u offline, sino conectarlos de forma inteligente.

La oportunidad para nuevas soluciones digitales

En este escenario surge una oportunidad clara para nuevas plataformas orientadas al comercio local. Más del 70 % del consumo offline es sensible al precio, pero carece de herramientas ágiles que conecten promociones digitales con visitas físicas reales.

Aquí es donde soluciones basadas en geolocalización y promociones hiperlocales aportan un valor diferencial: captar al consumidor cercano, en el momento adecuado, y dirigirlo a la tienda física con un incentivo claro.

El valor real de Discount2Go

El valor de Discount2Go reside en la simplicidad y la comodidad. Una única app que centraliza todos los descuentos locales, mostrados según la ubicación del usuario y su contexto, permite al consumidor ahorrar de forma inmediata y al comercio activar tráfico cualificado al punto de venta.

Para las tiendas físicas, esto supone una forma directa de competir con el e-commerce: promociones relevantes, cercanas y fáciles de activar, sin complejidad técnica. Para el usuario, significa tener todas las ofertas locales en un solo lugar, sin buscar entre múltiples webs o folletos.

Un nuevo equilibrio para el comercio local

Mientras el canal online sigue creciendo, el comercio físico no está condenado a desaparecer, pero sí obligado a evolucionar. Las estrategias híbridas y las promociones hiperlocales se perfilan como una de las palancas más eficaces para recuperar tráfico, mejorar márgenes y devolver competitividad a las tiendas de proximidad.

En un mercado donde la comodidad y el precio marcan la decisión de compra, conectar el mundo digital con la tienda física ya no es una opción, sino una necesidad estratégica. Discount2Go nace precisamente para cubrir ese espacio y ayudar al retail local a adaptarse al nuevo modelo de consumo